LITIGE ANNULATION D 'UNE COMMANDE
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Je suis infographiste à mon compte (sous statut entreprise).
J'ai annulé une commande urgente d'impression dans les temps sur un site internet car la confirmation de la prise en charge de ma commande n'arrivant pas sur mon mail, je devais passer commande vers un autre fournisseur, et etre sûre que la 1° commande était donc annulée. Aujourd'hui la société me réclament le montant total des impressions (1000€) car elle affirme :
1-bien avoir envoyée la confirmation de commande ,que je n'ai pas reçue.
2-que j'ai annulé trop tard la commande, bien apres cette confirmation pour moi "non reçue" et qui rend selon leur CGV la commande validée.
Je lui ai fait une réponse en Courrier/Recommandée et AR, elle continue de communiquer par mail (sommation de paiement) Est ce valable ?, est ce que je laisse courir jusqu'au 30 j qui rend "acceptable" le contenu de mon CR.
J'ai annulé une commande urgente d'impression dans les temps sur un site internet car la confirmation de la prise en charge de ma commande n'arrivant pas sur mon mail, je devais passer commande vers un autre fournisseur, et etre sûre que la 1° commande était donc annulée. Aujourd'hui la société me réclament le montant total des impressions (1000€) car elle affirme :
1-bien avoir envoyée la confirmation de commande ,que je n'ai pas reçue.
2-que j'ai annulé trop tard la commande, bien apres cette confirmation pour moi "non reçue" et qui rend selon leur CGV la commande validée.
Je lui ai fait une réponse en Courrier/Recommandée et AR, elle continue de communiquer par mail (sommation de paiement) Est ce valable ?, est ce que je laisse courir jusqu'au 30 j qui rend "acceptable" le contenu de mon CR.
Classement : Devis & facturation > Recouvrement de créance
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